Chính sách

Chính sách bảo hành
I.Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

II.Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.

– Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể.

– Phụ kiện kèm theo không nằm trong danh mục được bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

-Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh: Nhà máy, khách sạn, nhà nghỉ, … thì không bảo hành: Hitachi, Aqua, Toshiba, LG, Samsung…
– Đối với Máy Giặt – Sấy hãng Electrolux Nếu sản phẩm được sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (công ty, nhà hàng, khách sạn, tiệm uốc tóc, căn hộ dịch vụ v.v..) ngoài mục đích dùng cho hộ gia đình, thời hạn bảo hành sẽ là 06 tháng kể từ ngày mua hàng.
– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của
Giá Rẻ Tại Kho sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
Thời hạn bảo hành:

– Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

CHÍNH SÁCH SỦ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

I.Phạm vi Dữ liệu cá nhân thu thập:

1. Để mua hàng tại Hệ Thống (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi, v.v), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Giá Rẻ Tại Kho sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác

II.Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân: Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

1. Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

2. Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm

3. Giải quyết khiếu nại.

4. Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

5. Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

III. Các bên có thể thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:

-Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Giá Rẻ Tại Kho cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục II.

1. Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với Giá Rẻ Tại Kho thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà Giá Rẻ Tại Kho hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục II.

2. Công ty liên kết của Giá Rẻ Tại Kho (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Giá Rẻ Tại Kho).

3. Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Giá Rẻ Tại Kho.

4. Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Giá Rẻ Tại Kho theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm; 5. Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.

IV.Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân.

1. Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động của Khách Hàng trên Hệ Thống sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý Giá Rẻ Tại Kho
2. Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân bằng các hình thức sau: – Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng tại website/ứng dụng của Giá Rẻ Tại Kho, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng. – Gọi điện thoại đến tổng đài 0868 23 7779: Giá Rẻ Tại Kho sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định Dữ liệu cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
3. Địa chỉ của đơn vị thụ thập và quản lý thông tin cá nhân:

+Địa chỉ: 52, đường số 40, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức

+Điện thoại: 0868 22 7779; 0868 23 7779

+Mã số thuế: 8462392797-001

VI.Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân:

1.Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng.

2.Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách hàng bị xâm phạm.

3. Hậu quả, thiệt hại khác mà Giá Rẻ Tại Kho không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.

VII.Điều khoản chung:

– Giá Rẻ Tại Kho có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Hệ Thống và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.

Chính sách đổi trả:

I.Trả hàng Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản sản phẩm:

-Sản phẩm được bán ra bởi Hệ Thống Giá Rẻ Tại Kho, ngoại trừ sản phẩm không nằm trong danh mục được bảo hành, sản phẩm khuyến mãi, quà tặng kèm … (những sản phẩm áp dụng chính sách bảo hành tuỳ thuộc thời điểm hoặc theo quyết định nhà sản xuất).

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.

– Thời gian đổi sản phẩm trong vòng bảy ngày (07 ngày) kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng của KGiá Rẻ Tại Kho

– Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành ngoại trừ các sản phẩm khuyến mãi và thanh lý…

– Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn.

– Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất. * Trường hợp không được đổi sản phẩm:

– Những sản phẩm không thỏa đầy đủ “Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm” đã nêu ở trên. – Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…

– Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng… do tác động từ bên ngoài.

– Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất, khách hàng tự ý liên hệ Trạm bảo hành can thiệp vào sản phẩm trước khi liên hệ Giá Rẻ Tại Kho.

1. Chính sách đổi sản phẩm:

– Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,…

– Không áp dụng đối với trường hợp trả hàng và hoàn tiền sản phẩm.

– Trong trường hợp sàn phẩm trầy xước, mất phiếu bảo hành, linh phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có), sẽ khấu trừ mỗi loại theo giá trị của sản phẩm theo hoá đơn (tuỳ theo trường hợp sẽ có quyết định cụ thể).

– Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.

– Trường hợp sản phẩm bị lỗi, đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.

– Trường hợp phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện, không đổi sản phẩm.

Lưu ý: Sản phẩm không thuộc danh mục được đổi trả sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong bất kỳ trường hợp phát sinh.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. CAM KẾT

Giá Rẻ Tại Kho cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đúng với mô tả trên website: Giaretaikho.vn

1. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Quy trình nhận hàng – kiểm hàng:

Bước 1: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên đơn hàng, cụ thể : Số lượng sản phẩm, Chủng loại sản phẩm, Quy cách đóng hàng.

Bước 2: Quý khách sau khi kiểm hàng trên phương tiện vận chuyển đảm bảo chất lượng thì tiến hành thanh toán cho bên giao hàng. 

*Lưu ý:

– Đối với các sản phẩm giao các tỉnh thành ngoài TPHCM. BÌNH DƯƠNG . BIÊN HÒA sẽ trực tiếp đến cửa hàng hoặc gọi điện nhân viên để được đồng kiểm, trong quá trình vận chuyển do bên thứ 3 bị cấn móp Giá Rẻ Tại Kho sẽ hoàn toàn ko chịu trách nhiệm

Nếu đơn hàng bị một trong các trường hợp sau:

• Thừa/ thiếu sản phẩm
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt
• Sản phẩm bị hư hỏng khi nhìn bằng mắt thường

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay đến Hotline 0868 23 7779

 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Mọi chi tiết xin liên hệ:

Hotline: 0868 23 7779

Chính sách thanh toán

* Giao hàng Thanh toán tại nhà chỉ áp dụng đối với khu vực TPHCM. BÌNH DƯƠNG . BIÊN HÒA – Hỗ trợ thanh toán (TIỀN MẶT-THẺ(THẺ VISA,THẺ TÍN DỤNG…..):

– Khách hàng có nhu cầu chuyển đổi trả góp qua thẻ tín dụng sẽ tính phí theo ngân hàng cung cấp thẻ

* Giao hang về tỉnh khác khách hàng thanh toán chuyển khoản trước 100% giá trị sản phẩm – THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN

 Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ (Thẻ Visa, Thẻ tín dụng…):

– Trong trường hợp quý khách thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master bằng cách cà thẻ tại Trung tâm của chúng tôi, Quý khách phải mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy phiếu và ký nhận phiếu đã thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán. Ngay sau khi kiểm tra và nhận được báo “Có” từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Đặc biệt: Công Ty có hỗ trợ thanh toán bằng thẻ Visa tại nhà.

Chính Sách Vận Chuyển:

1. Đối với khu vực : HCM, Bình Dương , Biên Hòa ( Miễn phí giao hàng và lắp đặt cơ bản trong bán kính 25km )

-Mỗi km tiếp theo tính phí 10k/1km

– Khoảng cách tính phí giao hàng: được tính từ kho xuất hàng đến nhà khách hàng

– Giao hàng trong 24h trừ Chủ nhật

2. Đối với các tỉnh/vùng Khác:

-Liên hệ nhân viên nhân viên để trực tiếp

– Đối với các dòng máy liên quan đến lắp đặt sẽ được kỹ thuật viên hỗ trợ hướng dẫn trực tiếp qua zalo.

– Thời gian giao hàng: 1-3 ngày tùy theo khu vực